Om Oss

I KORTHET

En viktig del i en affärsverksamhet är kundservice. Ett företag som har ett gott kundbemötande har förstått vad det handlar om – och det vågar vi påstå att vi har gjort.

Sedan 2012 har vi agerat kundservice och försäljningskanal åt våra uppdragsgivare. I dag är vi över 100 anställda i såväl Stockholm som Härnösand. Vi ingår i bransch- och intresseorganisationen Kontakta.

SIFFROR

110 Anställda

34 Snittålder

Könsfördelning

Språk Vi Behärskar

  • Svenska
  • Engelska
  • Tyska
  • Spanska
  • Finska
  • Filippinsk
  • Kurdiska
  • Singalesiska
  • Marockanska
  • Turkiska
  • Persiska
  • Arabiska

Vårt

Erbjudande

Kundservice med kunden i fokus

Vi hjälper ditt företag att ge information, ta emot reklamationer, ge teknisk information allt för att kunden ska bli nöjd. Att genomföra merförsäljning på ett sätt som kunden uppfattar som service är vår styrka. På så sätt kan er kundservice bli lönsam i stället för en kostnad.

Försäljning

Genom telefon marknadsför och säljer vi produkter och tjänster till en målgruppsinriktad eller en slumpvis utvald person. Vi arbetar med såväl B2B- som B2Cförsäljning.

Digital Support

Vi har ung och digital personal som kan ge digital support på ett pedagogiskt vis till alla åldersgrupper. Vår supportavdelning utför digital support och hjälper era kunder att svara på frågor och hantera ärenden via mail, chatt eller sociala medier.

Administration

Vi säkerställer ditt behov kring ekonomiska redovisningar, förmedling till storkunder och återförsäljare. Låt oss administrera, hantera beställningar och fakturering.

Att Outsourca

Kundtjänst

Definiera

Beskriv företagets och kund- tjänstens verksamhet samt förklara syfte och mål.

Prissättning

Det finns flera olika ersättnings- modeller för vårt arbete. Vad passar er bäst?

Analysera

Vi lär känna ert företag och alla era tekniska plattformar för att optimera vårt arbete.

Mersälj

När vi väl kommit igång arbetar vi aktivt med att öka era resultat och nå era uppsatta mål.

Referensuppdrag

Ord från

Dagens nyheter

HARIS SERHATLIC

Kundservicechef Bonnier News @ B.N.

Setsale är en lyhörd och flexibel samarbetspartner som hjälper oss att utveckla vår kundserviceverksamhet genom tillgänglighet, service, merförsäljning och kvalitet. Detta frigör tid så att vi kan fokusera på vår kärnverksamhet. Jag vill också lyfta SetSales förändringsbenägenhet som är viktig i utvecklingen av framtida kundservicetjänster som marknaden efterfrågar.

Haris Serhatlic | Kundservicechef Bonnier News @ B.N.

VAD VI TROR PÅ

– PERSONALEN ÄR VÅR STÖRSTA TILLGÅNG

Vi tror på rätt person på rätt funktion. Därför har vi utvecklat spetskompetens inom rekrytering av kompetent, säljande personal. Faktum är att all vår personal, även de som arbetar med kundservice, har en bakgrund som säljare. Vi satsar hårt på att skapa en både trygg och kreativ arbetsmiljö. Genom kollektivavtal, möjligheter till vidareutveckling och dedikerade coacher skapar vi en positiv företagskultur som smittar av sig på våra kunder och deras kunder.
Det kanske låter klyschigt, men vår personal är verkligen vår största tillgång och framgångsfaktor.

Kontakt

Niklas Lundmark
Grundare och VD

Niklas.Lundmark@setsale.se 070-377 39 26

Magnus Huss
Vice VD

Magnus.Huss@setsale.se 070-377 39 25

Eliab Negussu
Ekonomi och HR ansvarig

Eliab.Negussu@setsale.se

Martin Tadayon
Försäljningschef

Martin.Tadayon@setsale.se 070-421 02 72

Andreas Melin
IT-Ansvarig

Andreas.Melin@setsale.se

Arda Aras
Projektansvarig

Arda.Aras@di.se

Kader Said
Projektansvarig

Kader.Said@setsale.se

Samiro Hsissen
Projektansvarig

Samiro.Hsissen@setsale.se

Besök oss i Stockholm

Gustavslundsvägen 139 167 51 Stockholm

 

Kontakta oss idag!